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精神疾患の労災認定 基準年内改正見込み
「心理的負荷となる出来事」にカスタマーハラスメントを追加

業務に起因する傷病は業務災害（労災）となり、労働者災害報償保険（労災保険）による給付の対象となります。
しかし、精神疾患は、発症が業務に起因しているのか、業務に無関係な出来事が原因なのかが一見してわかりません。
このため、厚生労働省は「心理的負荷による精神障害の認定基準」を設け、被災労働者が過去６か月にわたり「心理的負荷」となるような出来事にどの程度遭遇したのかを労働基準監督署にて調査し、数値化した上で業務上／業務外の判断を行っています。
６月２０日、専門家らによる検討委員会は「心理的負荷となる出来事」に「カスハラ（カスタマーハラスメント＝取引先や顧客・利用者等からの深刻な嫌がらせ）」の追加が妥当である旨、厚生労働省に提言しました。
これを受け、厚生労働書は年内にも認定基準にカスハラ」を追加する予定です｡

業務上か否かの認定プロセス

業務に起因する病気の判断(労災認定)